Zwroty (14 dni)
Masz 14 dni na zwrot, bez podania przyczyny. Prawo to przysługuje konsumentom oraz przedsiębiorcom na prawach konsumenta — a w 4REF stosujemy je wobec wszystkich klientów.
Jak zgłosić zwrot
Zaloguj się i przejdź do panelu klienta → Zwroty → "Zgłoś zwrot" (możesz też napisać na [email protected] lub skorzystać ze wzoru formularza poniżej). Podanie powodu jest dobrowolne — pomaga nam ulepszać ofertę, ale nie jest warunkiem przyjęcia zwrotu.
Po przyjęciu zgłoszenia wyślemy Ci e-mailem bezpłatną etykietę zwrotną DPD wraz z instrukcją nadania — koszt odesłania towaru pokrywamy my. Termin 14 dni liczymy od dnia otrzymania towaru; do jego zachowania wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
Stan zwracanego towaru
Produkt powinien być kompletny, z akcesoriami i dokumentami. Możesz go sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym — odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości wynikające z użycia wykraczającego poza sprawdzenie.
Z prawa odstąpienia wyłączone są m.in. produkty wykonane na indywidualne zamówienie oraz zaplombowane środki chemiczne otwarte po dostawie (względy higieniczne).
Zwrot środków
Środki zwracamy do 14 dni od otrzymania towaru (lub potwierdzenia jego nadania), tą samą metodą płatności lub na wskazany rachunek. Adres do zwrotów: 4REF.eu, ul. Andersa 38, 15-113 Białystok.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Możesz skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe. Wypełnij formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy, i odeślij go na adres: 4REF.eu Sp. z o.o., ul. Andersa 38, 15-113 Białystok, e-mail: [email protected].
Adresat: 4REF.eu Sp. z o.o., ul. Andersa 38, 15-113 Białystok, [email protected]. — Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …………… — Data zawarcia umowy / odbioru: …………… — Imię i nazwisko konsumenta(ów): …………… — Adres konsumenta(ów): …………… — Podpis konsumenta(ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………… — Data: ……………