Reklamacje i gwarancja
Produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta oraz rękojmią. Reklamację złożysz w kilka minut z panelu klienta.
Gwarancja a rękojmia
Gwarancja producenta (24 miesiące) obejmuje wady fizyczne i jest realizowana przez autoryzowany serwis. Niezależnie przysługuje Ci rękojmia u sprzedawcy. Wybór podstawy reklamacji należy do Ciebie.
Zgłoszenie reklamacji
Reklamację zgłosisz w panelu klienta → Reklamacje → "Zgłoś reklamację". Opisz usterkę, dołącz zdjęcia lub krótkie wideo i wybierz oczekiwane rozwiązanie: naprawa, wymiana lub zwrot środków.
Przygotuj numer zamówienia lub fakturę oraz numer seryjny urządzenia — przyspieszy to obsługę. Do zgłoszenia dołączamy darmową etykietę wysyłkową.
Termin rozpatrzenia
Reklamację rozpatrujemy do 14 dni od jej otrzymania. O każdej zmianie statusu informujemy e-mailem, a postęp śledzisz w panelu klienta.