Reclamaciones y garantía
Nuestros productos están cubiertos por la garantía del fabricante y el servicio técnico de 4REF. Los consumidores y las empresas con derechos de consumidor también tienen derechos legales por falta de conformidad del bien con el contrato.
SolicitudDescriba el problema y seleccione el producto al que se refiere la reclamación.
DiagnósticoRevisamos tu descripción y, si hace falta, vemos cómo llega el producto al servicio técnico.
DecisiónTe avisamos — reparamos, cambiamos o devolvemos el dinero.
ResoluciónAplicamos la solución acordada — el progreso lo sigues en el estado.
Garantía y derechos
La garantía del fabricante cubre defectos indicados por el fabricante. Los derechos legales se mantienen.
Solicitud
Abre Cuenta → Reclamaciones, describe el fallo y añade fotos o vídeo. Pedido, factura y número de serie aceleran la gestión.
Tramitación
Los cambios de estado se envían por e-mail y se ven en la cuenta.
Daños en el transporte
¿El paquete llegó doblado? Haz rápido unas fotos del embalaje y del producto y avísanos — del resto nos encargamos nosotros. Un acta de daños hecha con el repartidor ayuda mucho, pero no es la única prueba.
Versión 2026.06.15 · Para cualquier consulta: [email protected]
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