Klachten en garantie
Onze producten zijn gedekt door de fabrieksgarantie en de 4REF-servicedienst. Consumenten en bedrijven met consumentenrechten hebben ook wettelijke rechten bij niet-conformiteit van het goed met de overeenkomst.
AanvraagBeschrijf het probleem en kies het product waarop de klacht betrekking heeft.
DiagnoseWe bekijken je beschrijving en, indien nodig, regelen we hoe het product naar de service gaat.
BesluitWe laten het weten — repareren, vervangen of terugbetalen.
OplossingWe zetten de afgesproken oplossing door — de voortgang volg je in de status.
Garantie en rechten
De fabrieksgarantie dekt gebreken volgens de fabrikant. Wettelijke rechten blijven van toepassing.
Melding
Open Account → Klachten, beschrijf het defect en voeg foto’s of video toe. Ordernummer, factuur en serienummer versnellen de afhandeling.
Afhandeling
Statuswijzigingen ontvang je per e-mail en zie je in je account.
Transportschade
Is je pakket verbogen aangekomen? Maak snel foto's van de verpakking en het product en laat het ons weten — de rest doen wij. Een schadeformulier ingevuld met de koerier helpt enorm, maar het is niet het enige bewijs.
Versie 2026.06.15 · Vragen: [email protected]
Blijf op de hoogte van HVAC-R
Nieuwe producten, kennisartikelen en B2B-aanbiedingen — geen spam, op elk moment afmelden.