Réclamations & garantie
Nos produits sont couverts par la garantie du fabricant et le service après-vente 4REF. Les consommateurs et les entreprises bénéficiant des droits des consommateurs disposent également de droits légaux en cas de non-conformité du bien avec le contrat.
Garantie et droits
La garantie fabricant couvre les défauts indiqués par le fabricant. Les droits légaux restent applicables.
Déclaration
Ouvrez Compte → Réclamations, décrivez le défaut et ajoutez photos ou vidéo. Numéro de commande, facture et numéro de série accélèrent le traitement.
Traitement
Les changements de statut sont envoyés par e-mail et visibles dans le compte.
Dommages de transport
Votre colis est arrivé tout tordu ? Prenez vite des photos de l'emballage et du produit et faites-le nous savoir — le reste, c'est notre affaire. Un constat de dommages établi avec le livreur aide beaucoup, mais ce n'est pas la seule preuve.