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Reklamationen & Garantie

Unsere Produkte sind durch die Herstellergarantie und den 4REF-Kundendienst abgedeckt. Verbrauchern und Unternehmen mit Verbraucherstatus stehen zudem gesetzliche Rechte bei Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag zu.

Version
2026.06.15
Gültig ab
Zuletzt geprüft
MeldungBeschreiben Sie den Fehler und wählen Sie das betroffene Produkt aus.
PrüfungWir prüfen Ihre Beschreibung und klären, falls nötig, wie das Produkt in den Service gelangt.
EntscheidungWir geben Bescheid — Reparatur, Austausch oder Erstattung.
AbschlussWir setzen die vereinbarte Lösung um — den Fortschritt können Sie im Status verfolgen.

Garantie und Rechte

Die Herstellergarantie deckt die vom Hersteller angegebenen Mängel ab. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Meldung

Öffnen Sie Konto → Reklamationen, beschreiben Sie den Fehler und fügen Sie Fotos oder Video hinzu. Bestellnummer, Rechnung und Seriennummer beschleunigen die Bearbeitung.

Bearbeitung

Statusänderungen werden per E-Mail und im Kundenkonto angezeigt.

Transportschaden

Ihr Paket ist verbogen angekommen? Machen Sie schnell Fotos von Verpackung und Produkt und geben Sie uns Bescheid — den Rest übernehmen wir. Ein mit dem Kurier aufgenommenes Schadensprotokoll hilft sehr, ist aber nicht der einzige Nachweis.

Version 2026.06.15 · Bei Fragen: [email protected]
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