Reclami e garanzia
I nostri prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore e dall'assistenza tecnica 4REF. Ai consumatori e alle imprese con diritti da consumatore spettano inoltre i diritti legali in caso di non conformità del bene al contratto.
RichiestaDescrivi il problema e seleziona il prodotto interessato dal reclamo.
DiagnosiControlliamo la tua descrizione e, se necessario, stabiliamo come il prodotto arriva al servizio.
DecisioneTi facciamo sapere — ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo.
SoluzioneApplichiamo la soluzione concordata — il progresso lo segui nello stato.
Garanzia e diritti
La garanzia del produttore copre i difetti indicati dal produttore. I diritti legali restano invariati.
Segnalazione
Apri Account → Reclami, descrivi il difetto e aggiungi foto o video. Numero ordine, fattura e seriale accelerano la gestione.
Gestione
Gli aggiornamenti di stato sono inviati via e-mail e visibili nell’account.
Danni di trasporto
Il pacco è arrivato piegato? Fai subito delle foto dell'imballaggio e del prodotto e faccelo sapere — del resto ci pensiamo noi. Un verbale di danni compilato con il corriere aiuta molto, ma non è l'unica prova.
Versione 2026.06.15 · Per qualsiasi domanda: [email protected]
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